1. Есть ли первоначальные признаки конфликтного клиента? Можно ли его вычислить до начала стрижки или окрашивания? Бывает ли у вас устойчивое предчувствие, что этого клиента не надо брать на обслуживание: ничего, кроме неприятностей, это не принесет?
Как правило клиентов видно с порога: скромный или скандальный, требует внимание или торопится... По моему опыту скандальных видно сразу. Высокомерный взгляд, вопросы о качественных работах мастера, вопросы о дезинфекции инструмента, требование прейскуранта. Такие клиенты любят снять с себя ответственность и просят мастера Анна Смирнова, многократный победитель Чемпионатов, Чемпион Юга России, обладатель Гран-При Юга России 2016
Информация адресуется труженикам индустрии красоты, работникам салонов, парикмахерских и косметологических клиник, менеджерам компаний-дистрибьюторов профессиональной косметики - всем вовлеченным в так называемый красивый бизнес.
Комментариев нет:
Отправить комментарий